VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)
projektu Dawo (www.dawo.life)

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vznikající mezi Poskytovatelem a Klientem v souvislosti s poskytováním Služeb.

1. Úvodní ustanovení a definice

  • Poskytovatel: Zuzana Činková, fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona nezapsaná v obchodním rejstříku, IČO: 19473281, sídlo: Horní Skrýchov 73, Jindřichův Hradec (dále jen „Poskytovatel“).

  • Klient: Každá fyzická osoba (spotřebitel) nebo právnická osoba, která s Poskytovatelem uzavírá smlouvu o poskytování Služeb prostřednictvím webového rozhraní www.dawo.life (dále jen „Klient“).

  • Služby: Individuální konzultace a lekce (jóga, meditace, ájurvéda, tantra), skupinové semináře a akce, kurzy a online digitální programy nabízené na webu www.dawo.life (dále jen „Služby“).

2. Objednávka služeb a uzavření smlouvy

  • Objednání Služeb: Služby lze objednat prostřednictvím webového formuláře, e-mailu, telefonu nebo rezervačního systému na stránkách www.dawo.life. Odesláním objednávky Klient stvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi. Objednávka je pro Klienta závazná.

  • Uzavření smlouvy: Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká v okamžiku potvrzení objednávky ze strany Poskytovatele (odesláním potvrzení na e-mailovou adresu Klienta) a/nebo úplným uhrazením ceny Služby podle toho, co nastane dříve.

  • Platební podmínky: Cena Služeb je specifikována v ceníku na webových stránkách Poskytovatele. Klient je povinen uhradit cenu Služby před jejím započetím (bankovním převodem, online platbou či hotově dle typu Služby). Poskytovatel má právo Službu nezahájit nebo neumožnit Klientovi přístup, pokud není cena řádně a včas uhrazena.

3. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem (do 14 dnů)

  • Zákonné právo: Je-li Klient spotřebitelem, má obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu.

  • Výjimka u Služeb (Důležité): Klient výslovně souhlasí s tím, aby Poskytovatel započal s poskytováním Služby (např. individuální lekce, workshop) před uplynutím této 14denní lhůty. Klient bere na vědomí, že pokud je Služba splněna před uplynutím 14 dnů, nemá právo od smlouvy odstoupit (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku). Pokud je plnění zahájeno, ale ještě neskončilo, a Klient odstoupí, je povinen uhradit poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení.

  • Výjimka u digitálního obsahu (Online kurzy): V případě zakoupení online programů, videí nebo digitálního obsahu, které jsou Klientovi zpřístupněny ihned po zaplacení, Klient výslovně souhlasí se zpřístupněním tohoto obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a bere na vědomí, že v takovém případě právo na odstoupení od smlouvy zaniká (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku).

4. Storno podmínky a rušení termínů

Tento bod upravuje pravidla pro případ, že Klient nemůže objednanou a potvrzenou Službu ze své strany využít.

A. Individuální služby (konzultace, lekce, terapie)

  • Bezplatné zrušení: Klient může sjednaný termín individuální Služby bezplatně zrušit nebo přesunout nejpozději 24 hodin před jejím plánovaným začátkem, a to e-mailem nebo prostřednictvím rezervačního systému.

  • Pozdní zrušení: Pokud Klient zruší termín méně než 24 hodin předem, nebo se na schůzku bez omluvy nedostaví, je povinen uhradit 100 % ceny Služby. V případě předplacených balíčků nebo permanentek daná lekce/kredit bez náhrady propadá.

B. Skupinové akce (Workshopy, kurzy, semináře)

Vzhledem k omezené kapacitě skupinových akcí platí následující storno podmínky:

  • Při zrušení účasti více než 14 dní před akcí se Klientovi vrací 100 % uhrazené částky.

  • Při zrušení účasti méně než 14 dní před akcí nebo při neúčasti se zaplacené kurzovné nevrací.

  • Záložní řešení (Záskok): Klient má právo za sebe v případě neúčasti na skupinové akci poslat náhradníka. Tuto skutečnost je povinen Poskytovateli předem písemně nahlásit.

C. Zrušení ze strany Poskytovatele

  • Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit konání Služby z vážných důvodů (např. nemoc Poskytovatele, zásah vyšší moci, nenaplnění minimální kapacity workshopu). V takovém případě bude Klientovi neprodleně nabídnut náhradní termín, alternativní plnění, nebo mu bude vrácena plná výše uhrazené částky zpět na účet.

5. Práva a povinnosti Klienta (Odpovědnost za zdravotní stav)

  • Dobrovolnost a vlastní odpovědnost: Všechny Služby (jóga, tantra, ájurvédské poradenství a meditace) využívá Klient dobrovolně a na vlastní odpovědnost. Obsah Služeb má edukativní, harmonizační a preventivní charakter.

  • Lékařská péče: Služby poskytované Poskytovatelem nenahrazují odbornou lékařskou, gynekologickou, psychiatrickou či jinou specializovanou zdravotní péči. Poskytovatel není poskytovatelem zdravotních služeb ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb.

  • Informační povinnost Klienta: Klient je povinen před zahájením Služby pravdivě a úplně informovat Poskytovatele o svém aktuálním zdravotním stavu, chronických onemocněních, případných fyzických či psychických omezeních, těhotenství či o tom, že se léčí u lékaře či psychiatra.

  • Pravidla chování: Poskytovatel si vyhrazuje právo okamžitě ukončit individuální nebo skupinovou lekci/terapii a vyloučit Klienta bez nároku na vrácení peněz, pokud Klient vykazuje známky požití alkoholu či jiných návykových látek, chová se agresivně, hrubě, verbálně napadá Poskytovatele nebo ostatní účastníky, nebo nerespektuje hranice bezpečné praxe.

6. Specifika pro online služby a digitální programy

  • Autorské právo: Veškerý obsah online programů, textové materiály, videa, pracovní listy a nahrávky jsou chráněny autorským právem Poskytovatele. Klientovi je striktně zakázáno pořizovat jakékoliv audio/video záznamy z živých online konzultací a webinářů bez předchozího písemného souhlasu.

  • Ochrana přístupu: Přístupové údaje k online účtům a programům jsou nepřenosné. Klient nesmí tyto materiály ani přístupy sdílet s třetími osobami.

  • Technické zajištění: U online konzultací odpovídá za funkčnost svého internetového připojení, hardwaru a softwaru Klient. Výpadky na straně Klienta nezakládají nárok na vrácení peněz.

7. Mlčenlivost

  • Důvěrnost: Veškeré informace sdělené v rámci individuálních terapií, konzultací a lekcí jsou považovány za přísně důvěrné. Poskytovatel se zavazuje zachovávat o nich mlčenlivost, s výjimkou případů, kdy k tomu dá Klient výslovný souhlas, nebo kdy to vyžaduje platný zákon ČR (např. zákonná oznamovací povinnost).

8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

  • V případě, že dojde mezi Poskytovatelem a Klientem (spotřebitelem) ke vzniku spotřebitelského sporu ze smlouvy o poskytování Služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má Klient právo na mimosoudní řešení tohoto sporu.

  • Věcně příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce (ČOI), Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1. Webový portál a formuláře naleznete na adrese: www.coi.cz nebo adr.coi.cz.

9. Závěrečná ustanovení

  • Tyto VOP jsou platné a účinné od 1. 10. 2022

  • Právní vztahy těmito VOP výslovně neupravené se řídí platnými právními předpisy České republiky, zejména občanským zákoníkem.

  • Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP v přiměřeném rozsahu změnit či doplňovat. Nové znění VOP bude vždy zveřejněno na internetových stránkách www.dawo.life